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第二批耗材常見問題解答

發布時間:2024/04/19   

所屬項目:2020年廣州醫療機構醫用耗材集 項目編號:GZ-YH2020-1 信息來源:查看

正文:

1、如何判斷當前CA是否為機構CA?

答:登錄后左上角顯示機構賬號的,即為機構CA。

2、使用業務證書NETCA(以下簡稱“CA”)登錄耗材系統,系統顯示CA首次登錄,提示“業務證書”無法直接登陸,需要用戶怎么操作?

答:(1)系統提示“業務證書”時,表明用戶還應當有一個“機構證書”即機構CA。用戶需用機構CA登錄平臺后,通過權限設置新增部門綁定授權業務證書后,即可使用業務證書登錄系統。(路徑:登錄廣州醫用耗材采購交易平臺—>進入權限管理—>部門管理(部門新增)—>CA管理)

(2)因機構CA續期或CA信息變更的,需向平臺申請重新綁定機構CA(詳見網站-服務指南-辦事指南-《廣州藥品集團采購平臺藥品生產經營企業基礎信息變更辦事指引》)。

3、醫療機構在國家醫療保障信息平臺藥品和醫用耗材招采管理子系統(以下簡稱新招采子系統)完成注冊后,是否需要在廣州平臺維護支付信息?

答:醫療機構在新招采子系統通過審核后,相關數據將被同步到廣州平臺(系統每天0點完成同步)。根據結算需要,醫療機構需要登錄廣州平臺系統進一步完成支付信息維護(操作:基礎庫-信息管理-支付信息)。

4、企業信息維護過程中上傳不了附件,一直顯示任務正在執行中?

答:(1)企業使用標信通掃碼登錄的,需要下載標信通插件“快點簽”才可以上傳附件。插件下載可打開系統右上方的幫助文檔查看。

(2)企業使用CA登錄的,需要下載最新版本的驅動。

5、登錄顯示接口不支持,驅動版本不正確?

答:需要下載最新版本的驅動,安裝后重試。

6、企業登錄后顯示交易結算板塊是灰色的,無法使用?

答:企業需在基礎庫完成“基礎信息維護”“簽訂采購協議”“上傳信用承諾函”,并經廣州平臺審核通過后,方可使用交易結算板塊。

7、企業(生產、代理)已簽訂了配送協議,但醫療機構維護本院產品后找不到配送企業?

答:企業(生產、代理)需要在“配送協議管理”頁面查看,若配送協議狀態為“已生效”的,再點擊【設置單件產品、醫療機構配送關系】按鈕,向該協議內添加產品配送關系。添加的產品配送關系待配送企業確認后生效(可至產品配送關系查看處查看),醫療機構方可選擇相關配送企業。

8、醫療機構發起線上支付單時,提示“企業未維護支付信息”,該如何操作?

答:企業可至“基礎庫-信息管理-支付信息”,維護企業收款信息后提交,待廣州平臺接收后同步至銀行即可。

9、生產企業設置產品配送時,頁面無法顯示已掛網的產品,怎么操作?

答:可能是瀏覽器未能適配。請優先使用谷歌瀏覽器、QQ瀏覽器。

10、產品變更申請已經審核通過了,為什么交易結算的商品列表里面信息依然是舊的?

答:在“基礎庫-產品管理-產品列表”找到相應的產品,點擊操作欄的“同步商品庫信息”,在彈出頁面確認信息無誤之后,點擊底部的“提交”按鈕,即可把最新信息同步至商品列表。

11、如何退回發票?

答:未支付的訂單,可由開票醫療機構直接退回。不存在支付明細的,在交易結算-開票管理-開票申請列表-退回;如果是存在支付明細的,在交易結算-訂單支付管理-支付訂單查詢,先刪除支付明細,再返回開票申請列表退回發票。


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