各醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、有關(guān)醫(yī)藥企業(yè)：
近期，因河南省藥品和醫(yī)用耗材招采子系統(tǒng)上線應(yīng)用，多個醫(yī)藥集中帶量采購項目同步執(zhí)行，省醫(yī)藥集中采購平臺咨詢業(yè)務(wù)增長量較大，收到部分企業(yè)反映咨詢電話接通不及時等問題。為暢通咨詢服務(wù)渠道，提升服務(wù)效果，現(xiàn)將有關(guān)咨詢方式及問題反饋渠道說明如下：
（一）智能客服答疑：河南省醫(yī)藥集中采購平臺首頁（https://ypnew.hnsggzyjy.henan.gov.cn/）“智能客服”，提供常規(guī)問題7*24小時答疑服務(wù)。
（二）QQ咨詢服務(wù)：耗材群：796127108；藥品群：390550199；醫(yī)療機(jī)構(gòu)群：974991180。提供加群個性化問題答疑（需備注企業(yè)名稱或醫(yī)院名稱）。
（三）電子郵箱：發(fā)送郵件至[email protected]。提供申投訴問題反饋。
（四）人工咨詢電話：0371-65915577、0371-65915579，接聽時間：工作日（上午8:30-12:00、下午15:00-18:00）。因近期咨詢量大，如遇電話繁忙，各相關(guān)企業(yè)可先行查看操作答疑（見附件）或采取以上其他方式進(jìn)行咨詢反饋。
特此通知。??
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????河南省公共資源交易中心