一、關于企業(yè)核對并確認本企業(yè)產品國家動態(tài)維護平臺27位編碼的相關工作安排是什么？
屬于國家、省集中采購的醫(yī)用耗材，企業(yè)應在深圳陽光平臺系統(tǒng)內核對本企業(yè)產品的27位國家醫(yī)保代碼，如該代碼有誤請于6月23日18：00前進行申訴，逾期未申訴視為經企業(yè)確認代碼無誤。對于其他醫(yī)用耗材產品，深圳陽光平臺持續(xù)開放核對通道，接受企業(yè)申訴或信息變更申請。
二、深圳陽光平臺產品新增掛網流程是什么？
對于符合報名條件但未在深圳陽光平臺注冊的企業(yè)，以及屬于掛網品種范圍且符合報名條件但未在深圳陽光平臺申報的產品，長期接受企業(yè)注冊和產品申報，原則上每月進行一次公示及新增掛網。
當月通過“產品管理”模塊里“IVD?產品新增”維護的產品信息原則上將于次月第10個工作日前完成審核，審核通過并經公示無異議后將產品予以掛網；當月通過“產品組合新增”模塊從數據庫勾選的17大類產品，無需經過審核，將于次月與其他信息一并經公示無異議后將產品予以掛網。
三、深圳陽光平臺企業(yè)及產品信息修改流程是什么？
企業(yè)信息、注冊證信息及產品信息（價格除外）的變更申請，當月的申請將于次月第10個工作日前完成初審，初審通過的結果經公示無異議后予以調整。生產企業(yè)應及時對平臺上填報的信息（企業(yè)相關證照和授權書、產品相關證照等）進行更新，如因未及時更新影響醫(yī)院采購，由企業(yè)自行承擔后果。
四、已注冊成功拿到賬號，登錄系統(tǒng)后為什么看不到基礎庫信息、交易訂單等界面？
平臺分3級賬號設置：機構賬號、部門賬號和用戶賬號，業(yè)務操作是在用戶賬號。企業(yè)被授權人預留的手機號碼短信收到的賬號是機構賬號，部門和用戶賬號應逐級創(chuàng)建，具體步驟參見系統(tǒng)右上角“幫助文檔”-“賬號創(chuàng)建操作手冊”/“賬號創(chuàng)建及權限設置”。
五、為什么在用戶賬號里看不到“產品管理”/“交易目錄”/“合同管理...”等部分功能模塊？
用戶賬號里查看不到所需模塊或菜單，是因為未設置相應操作權限，需要登錄機構賬號、部門賬號逐級設置權限。（部門賬號處用戶管理-用戶權限管理若無法勾選，應在崗位管理-崗位權限管理處勾選），對于系統(tǒng)發(fā)布的新功能，均需為用戶賬號設置相應操作權限，否則無法查看到相關功能。
六、注冊證過期了怎么辦？
維護步驟:注冊證管理 1）注冊證新增；2）（新增審核通過）網上更換新老注冊證申請。根據每月信息動態(tài)調整流程進行信息公示及更新。
七、如何在深圳陽光平臺申報產品信息？
企業(yè)需先維護注冊證信息，經平臺審核通過后方可維護產品信息。對于已取得國家動態(tài)維護平臺審核通過的國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼17大類產品，平臺將在國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼數據庫在國家醫(yī)保局官網公布更新信息后的一定時間后，將相關信息導入平臺數據庫供生產企業(yè)勾選并組合產品。對于體外診斷試劑類產品，企業(yè)需自行填寫維護產品信息。
八、為什么“IVD產品新增”里查不到產品的相關耗材分類？
“IVD產品新增”模塊專門用于維護體外診斷試劑類產品，如果屬于國家醫(yī)保醫(yī)用耗材分類與代碼17大類耗材，應在“組合產品新增”模塊進行勾選操作。若“產品管理”處無此模塊，則是沒有權限，應登錄機構賬號、部門賬號逐級設置權限。
九、“產品組合新增”處為什么上傳不了附件，提示“沒有符合條件的數字證書”？
此處上傳PDF附件需插入CA操作并加蓋電子簽章。
十、新增產品時發(fā)現(xiàn)醫(yī)保產品資料或者規(guī)格型號有誤，應該如何處理？
對于未進行產品組合的醫(yī)保產品和規(guī)格型號，可前往“醫(yī)保數據管理”菜單申請修改；若已進行產品組合操作，暫定前往“申投訴管理”菜單進行申訴修改，通過此操作修改的信息修改流程同問題三的產品信息修改流程。
十一、生產企業(yè)已經設置好配送關系，為何配送企業(yè)和醫(yī)院看不到？
深圳陽光平臺于4月16日在官網發(fā)布通知，告知關于配送關系設置的新流程，企業(yè)需在交易結算-配送關系管理處簽署配送協(xié)議并添加醫(yī)院產品配送關系，用戶賬號相關權限獲取需登錄機構賬號、部門賬號逐級設置權限。具體通知鏈接：http://www.szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2/content_158495.html
十二、所有掛網產品都要設置配送關系嗎？部分掛網產品尚未銷售或還沒確認好配送授權的是否可以不設置？
為了不影響醫(yī)療機構采購，企業(yè)需為醫(yī)院在采購的產品設置好配送關系。其余未銷售產品，為了方便醫(yī)療機構遴選，也應在產品掛網后及時設置配送關系。
十三、生產企業(yè)設置的配送商數量有限制嗎？
暫時沒有。
十四、設置產品配送關系時，為何“勾選產品”處沒有我司產品或產品有缺失？
首先在“交易目錄-交易產品列表”查看貴司掛網產品來源，在新增配送協(xié)議時要選對應的協(xié)議簽訂（限價協(xié)議/備選協(xié)議/相關集采項目協(xié)議），比如掛網產品來源為“備選目錄”的，在“限價協(xié)議”中則選不到備選目錄產品。
十五、醫(yī)療機構說已經向生產企業(yè)發(fā)起議價，但生產企業(yè)查看不到議價怎么辦？
生產企業(yè)應登錄用戶賬號，在“交易結算-議價管理-議價響應”處查看醫(yī)療機構發(fā)起的議價，并應在5個工作日內響應議價，否則視為超期。若在“交易結算”看不到議價菜單，則是該用戶無權限，應登錄機構賬號、部門賬號逐級設置權限。
十六、為什么查看合同明細是空白的？
醫(yī)療機構和廠家議價成功的產品才會進入合同明細。
十七、為什么CA綁定提示“綁定失敗”？
先確認是否是深圳陽光平臺的CA（黑色的CA）。需點擊“獲取CA”按鈕。
十八、驅動已經是最新的，簽合同時為什么提示要下載最新驅動？
先確認是否是深圳陽光平臺的CA（黑色的CA）。確認插入的是不是綁定該用戶賬號的CA。
十九、簽協(xié)議時為什么提示“CA不匹配或沒有綁定CA”？
先確認是否是深圳陽光平臺的CA（黑色的CA）。如果不是，則需辦理深圳陽光平臺CA，做機構賬號和用戶賬號的綁定。如果是深圳陽光平臺CA，則應登錄機構賬號，在“CA管理”模塊綁定CA，CA綁定應先綁定機構賬號再綁定用戶賬號,一把CA只能綁定一個賬號。辦理指引及綁定指引可查看官網3月29日發(fā)布的通知：
http://szggzy.com/jyxx/yyhc/jygg2/content_154418.html
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深圳交易集團有限公司??
（深圳公共資源交易中心）
2021年6月23日??