湖北省衛(wèi)健委近日印發(fā)《關于加強醫(yī)療機構社會工作和志愿服務管理工作的通知》，要求三級醫(yī)療機構應設立醫(yī)務社工部門，配備專職工作人員，開設患者服務中心，統(tǒng)籌協(xié)調解決患者診療之外的相關需求，進一步提高醫(yī)療機構服務水平。
通知提出，要加強醫(yī)療機構社會工作和志愿服務管理工作，逐步形成醫(yī)療機構社會工作、志愿服務和傳統(tǒng)醫(yī)療服務相互補充、相互促進的工作格局。要逐步建立和完善醫(yī)務社工和志愿服務管理制度。省衛(wèi)健委明確，除了三級醫(yī)療機構應設立醫(yī)務社工部門外，有條件的醫(yī)療機構可設立醫(yī)務社工崗位，負責協(xié)助開展醫(yī)患溝通，提供診療、生活、法務、援助、心理疏導、臨終關懷等患者支持類服務。醫(yī)療機構應該大力推行志愿者服務，鼓勵醫(yī)務人員、醫(yī)學生、有愛心的社會人士等，經過培訓后為患者提供志愿者服務。