粵衛醫函〔2019〕23號
各地級以上市衛生健康局（委），部屬、省屬駐穗醫藥院校附屬醫院及委直屬醫院：
為貫徹落實國家衛生健康委、國家中醫藥局《關于印發進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020）的通知》(國衛醫發〔2017〕73號)中關于加強典型案例的挖掘和宣傳的工作要求，尋找我省各級各類醫療衛生機構改善醫療服務最佳實踐經驗，形成典型帶動、示范引領的工作氛圍，經研究，省衛生健康委、省中醫藥局決定聯合開展“廣東省改善醫療服務計劃典型案例和示范醫院遴選活動”，并制定了遴選方案，現印發給你們，請積極組織參與。
廣東省衛生健康委 ?????????????廣東省中醫藥局
?????????????????????????? 2019年10月14日?
廣東省改善醫療服務計劃典型案例和示范醫院遴選活動方案（2019年）
一、活動背景
我省2015年全面啟動改善醫療服務行動計劃三年來，各級各類醫院在改善醫療服務方面發揮自身優勢，積極探索實踐，做了大量富有成效的工作，成績斐然。為貫徹落實國家衛生健康委、國家中醫藥局《關于印發進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020）的通知》(國衛醫發〔2017〕73號)、《關于印發2019年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知》（國衛辦醫函〔2019〕265號），進一步推動醫藥衛生體制改革和提高醫院管理水平，加強典型案例的挖掘和宣傳，展示工作成效，樹立行業形象，省衛生健康委與省中醫藥局定于2019年10-12月在全省開展改善醫療服務計劃典型案例及示范醫院遴選活動。
二、活動意義
鞏固和深化第一個三年行動計劃取得的經驗和成效，加大改善醫療服務宣傳和推進力度，尋找我省各級各類醫療衛生機構改善醫療服務最佳實踐經驗，通過總結、挖掘、樹立典型案例，形成典型帶動、示范引領的工作氛圍，促進加強醫療服務管理，提高醫療服務質量，切實改善人民群眾看病就醫感受。
三、組織機構
主辦：廣東省衛生健康委員會、廣東省中醫藥局
承辦：廣東省醫院協會
四、遴選原則
（一）公平公正。遴選工作遵循公平、公開、公正原則，真實可靠、寧缺勿濫，選取評委時嚴格遵循回避原則。
（二）社會認可。認真把握評選條件，評選出的案例及單位應具有典型性、示范性和代表性，事跡突出，社會認可。
（三）兼顧原則。兼顧各級各類醫療機構，向創新服務、管理難度大、管理復雜的案例傾斜;適當向基層衛生醫療機構傾斜。
五、遴選名額
（一）改善醫療服務典型案例30個，其中縣級醫院不少于8個；
（二）改善醫療服務示范醫院20家，其中縣級醫院不少于5家。
六、遴選范圍和條件
（一）典型案例。
1.遴選范圍：重點推薦在落實改善醫療服務行動計劃各項重點工作中表現突出的典型案例。已獲得國家及省改善醫療服務行動計劃相關獎項的典型案例不繼續參評。本次典型案例遴選包括以下十二個主題：
（1）科學建立預約診療制度
（2）遠程醫療和智慧醫院建設
（3）持續加強麻醉醫療服務（含分娩鎮痛）
（4）提升中醫藥服務綜合能力
（5）豐富日間醫療服務內涵
（6）優化急診急救服務
（7）提高老年護理服務質量
（8）拓展藥學服務新領域
（9）推進分級診療制度建設
（10）創新建設醫療聯合體
（11）著力推廣多學科診療服務
（12）關心關愛醫務人員
2.遴選條件：
（1）案例主題鮮明，內容應緊扣進一步改善醫療服務計劃內容。
（2）重點反映成效并描述管理存在的主要問題、解決方案和具體方法措施、案例特色亮點和經驗等內容，要有具體對比數據。
（3）案例要有較強的針對性和實用性，對改善醫療服務具有一定的啟迪作用和借鑒價值。
（二）示范醫院。
1.遴選范圍：面向全省各級各類醫療衛生機構，全面落實改善醫療服務行動計劃各項工作，效果明顯，成績突出。
2.遴選條件：
（1）三年內無重大醫療過失行為和醫療事故發生，醫院廣受人民群眾和社會各界的高度認可和充分肯定。
（2）認真貫徹落實國家衛健委關于改善醫療服務行動計劃文件精神，改善醫療服務成績突出，具有示范作用。
（3）領導班子成員作風正派，團結協作，醫德醫風建設成效顯著。
七、遴選流程
（一）申報。申報醫院按要求填寫申報表（見附件1和2）并提供相關輔助材料，申報材料應盡量通過數據等客觀指標來體現改善醫療服務工作成效。申報表需加蓋醫院公章，一式兩份寄至指定地址，同時將電子版發至指定郵箱。申報表的電子版可登錄廣東省醫院協會網站（www.gdsyy.org）進入“資料下載”欄目下載。申報材料報送截止時間為2019年11月15日。原則上每個醫院申報典型案例不超過3個主題。
（二）首輪評審。組織評審組專家對材料的真實性、典型及示范意義進行首輪篩選。
（三）現場擂臺賽。首輪評審出來的候選典型案例和示范醫院將進行現場擂臺比賽。各參評醫院選派參賽選手以PPT展示形式，通過現場演講對主題進行闡述、表現，評審組專家現場評分。按分數由高至低確定最終入選的典型案例和示范醫院。
（四）公示。最終入選的典型案例和示范醫院在廣東省衛生健康委官網和廣東省醫院協會網站進行公示。公示無異議后確定獲選名單。
（五）宣傳推廣。省衛生健康委、省中醫藥局適時組織召開經驗推廣會。
八、聯系人及聯系方式
（一）廣東省衛生健康委
聯系人：謝意蘭，電話：020-83802613。
（二）廣東省中醫藥局
聯系人：翟桂茹，電話：020-83851591。
（三）廣東省醫院協會
聯系人：彭濤，電話：020-81842480轉105，13922375707；陳曉玲020-81842480轉101、13826148619；傳真：020-81881689。
申報材料報送郵箱：[email protected]?；寄送地址：廣州市越秀區沿江中路298號江灣新城A座16樓，郵編510110。
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