為踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極為民服務解難題，真正做到從群眾中來、到群眾中去，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，陜西省醫(yī)保局在前期出臺《關于及時辦理企業(yè)來電來函事項的通知》（陜醫(yī)保辦發(fā)〔2019〕2號）的基礎上，于近日印發(fā)《關于規(guī)范與服務對象溝通座談的通知》（陜醫(yī)保辦發(fā)〔2019〕12號），全力推動我省在醫(yī)療保障領域形成公平競爭的市場環(huán)境、高效廉潔的政務環(huán)境和公正透明的政策環(huán)境。
通知明確，服務對象是指參保群眾、醫(yī)療機構、醫(yī)藥企業(yè)，以及醫(yī)療醫(yī)藥領域的行政事業(yè)管理機構、行業(yè)協(xié)會商會、科研院所、專家學者等。溝通座談的主要內容是向服務對象介紹醫(yī)保法律法規(guī)及政策導向、居民和職工醫(yī)保待遇政策、醫(yī)保目錄準入、基金安全及兩定機構管理、醫(yī)藥價格及藥品耗材招標采購等相關內容，聽取服務對象對我省醫(yī)保工作、政策、規(guī)劃等方面的意見建議，依法依規(guī)協(xié)調解決服務對象生產生活中遇到的與醫(yī)療保障業(yè)務相關的困難和問題，維護服務對象合法權益，促進服務對象誠信守法。
通知規(guī)定，溝通座談的主要組織形式為召開服務對象座談會，原則上每季度召開1次，于會前10個工作日在局官網公開會議時間、地點、主題、參會對象類型等相關事項，接受服務對象自主報名，遴選代表性強的服務對象充分溝通交流。一般性業(yè)務溝通或意見征求，不納入座談會范疇管理，由業(yè)務處室自行組織。
通知強調，深入推進“放管服”改革，堅持競爭中性原則，一視同仁、依法保護各類所有制服務對象的合法權益，最大限度地激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。在研究制定有可能對服務對象生產生活產生重大影響的醫(yī)保政策、規(guī)范性文件時，除依法需要保密的外，一般要事先溝通座談，充分征詢相關服務對象的意見建議。
通知于印發(fā)之日起生效。陜西省醫(yī)保局將適時組織開展首次服務對象座談會，堅持“走出去”與“請進來”相結合，加強與服務對象溝通交流，在依法依紀依規(guī)、恪守廉潔自律的前提下，大膽開展工作，主動做好服務。
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