各醫藥機構、有關醫藥企業：
近期，因河南省藥品和醫用耗材招采子系統上線應用，多個醫藥集中帶量采購項目同步執行，省醫藥集中采購平臺咨詢業務增長量較大，收到部分企業反映咨詢電話接通不及時等問題。為暢通咨詢服務渠道，提升服務效果，現將有關咨詢方式及問題反饋渠道說明如下：
（一）智能客服答疑：河南省醫藥集中采購平臺首頁（https://ypnew.hnsggzyjy.henan.gov.cn/）“智能客服”，提供常規問題7*24小時答疑服務。
（二）QQ咨詢服務：耗材群：796127108；藥品群：390550199；醫療機構群：974991180。提供加群個性化問題答疑（需備注企業名稱或醫院名稱）。
（三）電子郵箱：發送郵件至[email protected]。提供申投訴問題反饋。
（四）人工咨詢電話：0371-65915577、0371-65915579，接聽時間：工作日（上午8:30-12:00、下午15:00-18:00）。因近期咨詢量大，如遇電話繁忙，各相關企業可先行查看操作答疑（見附件）或采取以上其他方式進行咨詢反饋。
特此通知。??
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????河南省公共資源交易中心